CRM 8.0

[TrunX]

Witam,

Co sądzicie o zmianach w CRM 8.0?

Pozdrawiam

TrunX

[Kyniu]

Co sądzicie o zmianach w CRM 8.0?

Nic nie sądzimy bo jeszcze nie widzieliśmy na oczy. W tym tygodniu przesiadam się dopiero na 7.1 HR2.

Kyniu

[TrunX]

Nikt nie widział, ale jest nowy biuletyn o zmianach w CRM.

Czy jakieś repozytorium dokumentów w ramach forum się pojawi?

[marceynowa]

Jest biuletyn, tylko dlaczego nie jest udostepniony na stronach dla klientów. Kiedyś było sporo starych biuletynów i nowe się nie pojawiały. Teraz po zmianie stron jest ich 8 i pewno nie ma co liczyc na pojawianie się nowych.

A przy okazji wg strony Comarchu aktualna wersja to 7.1 bez żadnych HR.

[TrunX]

Nie wiem jak to było wcześniej, ale prawdopodobnie oficjalnie HRy nie są elementem wersji.

Miałem okazje być na stronie klienta przed zmianą i powiem, że nawet trochę się zdziwiłem dostępnością biuletynów w kontekście narzekań klientów na brak informacji technicznej

Z drugiej strony teraz rzeczywiście wycieli nawet stosunkowo zwykłe biuletyny. Zakładam jednak, że nowa forma dopiero się rozwija.

[TrunX]

27.04.2008
Aktualną wersją systemu CDN XL jest wersja 7.1 HR2
W celu otrzymania nowej wersji prosimy o kontakt z Państwa Partnerem lub Comarch.

Tak jest na stronie klienta

[Przemek]

W nowej wersji sporo w CRM-ie (wg Comarch) się zmieniło
np:

- wzorce kampanii
- wzorce etapów do tworzenia kampanii
- kampania jest "dokumentem" posiadającym definicje
- dodano m.in. możliwość powiązania osób (nie tylko firm) do kampanii
- słownik zadań
- raport kampanii
- zmiany ergonomiczne (np więcej działań CRM-owych z poziomu dokumentu)
- łatwe skanowanie i podłączanie danych binarnych
- dodatkowa historia kontaktów do CRM-a (na wzór historii towaru)

[wojtini]

Nikt nie widział, ale jest nowy biuletyn o zmianach w CRM.

Czy jakieś repozytorium dokumentów w ramach forum się pojawi?

Jak kolega podrzuci dokument do mnie
to ofkoz dokument pojawi się dostępny dla wszystkich
tradycyjnie na http://www.wojtini.org/cdnxl/

[arczicom]

W nowej wersji sporo w CRM-ie (wg Comarch) się zmieniło
np:

- wzorce kampanii
- wzorce etapów do tworzenia kampanii
- kampania jest "dokumentem" posiadającym definicje
- dodano m.in. możliwość powiązania osób (nie tylko firm) do kampanii
- słownik zadań
- raport kampanii
- zmiany ergonomiczne (np więcej działań CRM-owych z poziomu dokumentu)
- łatwe skanowanie i podłączanie danych binarnych
- dodatkowa historia kontaktów do CRM-a (na wzór historii towaru)

To tylko zmiany kosmetyczne! Nic nie wnoszą nowego do CRMu, który jest tylko ceeremem z nazwy.
Chciałbym utworzyć kampanie dla klientów którzy odbierają np. "torebki strunowe" i zonk. Przecież nie wyślę informacji o produkcie do klienta który jest zainteresowany zupełnie czymś innym!? A tak to się odbywa, bo możemy tylko wylistować wszystkie firmy na raz "bez ładu i składu". Czy to zostanie poprawione?
CRM CDN XL comarchu powinno nazywać się NDRS ( narzędzie do rozsyłania spamu ) bo rozsyła jednocześnie wiele emaili. Czy to zostało poprawione?
Nie można wysyłać emaili przez inne aplikacje niż outlooka bo do adresu email dodawane są krzaki. Czy to zostało poprawione? ( od 1,5r o to prosimy)
Jeżeli uda się już wyeksportować adresy to ustawiają się one jako jawne i odbiorcy / konkurencja widzą naszą listę dystrybucyjną. Czy to zostało zmienione?
Zadania w kalendarzu nie są powiązane z zadaniami w karcie klienta. Czy to zostało zmienione?

Widzę że zmieni się / dojdzie możliwość dodania osób. Jedyna istotna poprawka

Moja opinia dotyczących wszystkich modułów i systemu CDN XL jest taka sama: "Program jest projektowany i nadzorowany przez ludzi nie mających bladego pojęcia o handlu, sprzedaży i marketingu. Program służy jedynie do ewidencji sprzedaży"
Dodam tylko że posiadamy licencje na CRM i nie możemy wykorzystać tego modułu z przyczyn takich jak wymieniłem. Jeżeli dalej będą takie braki to życzę powodzenia i radzę nie inwestować w CRM CDN XL Comarchu.

[Przemek]

Witam,

crm-a też trzeba wdrożyć,

jeżeli jest potrzeba wyfiltrowania klientów wg zakupu towarów, to można to robić, wysyłać maile z innego systemu też można, trzeba tylko przerobić tą funkcje dużą hydrą.